CONDICIONES GENERALES DE ACEPTACIÓN:
- El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
- Debe presentar la tirilla de pago (factura) de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
- El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 6 días calendario a partir de la fecha de recibido la compra.
Podrá realizar la devolución a nuestro punto de atención autorizado. Solicita información a través de la línea telefónica en Barranquilla +57 605 2517232 ó a través del WhatsApp +57 304 3168036.
- Para productos comprados por internet, que no han sido recibidos, comuníquese al correo subgerencia@suministrosrf.co WhatsApp +57 304 3168036.
- La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto, para cuando realices futuras compras en cualquiera de nuestros puntos de venta.
CAMBIO POR MEDIO DE PQRS
- En caso de recibir un producto diferente al comprado, se deberá escribir al WhatsApp +57 304 3168036 indicando que recibiste un producto con una novedad, especificando el detalle de la misma. Adicionalmente, se deberá enviar la siguiente información: datos de contacto, factura y foto del producto. Este deberá estar completamente nuevo.
- Luego se procederá a programar la recolección del producto en un lapso de 3 a 4 días hábiles en las ciudades descritas anteriormente en las que tenemos servicio de recolección. En caso de estar en ciudades no principales será de 10 días hábiles. Los costos de recolección son asumidos por SUMINISTROS RF.
- Tan pronto el producto sea recibido en las instalaciones de SUMINISTROS RF, te contactaremos para realizar el cambio.
